河南省商丘市人民政府


商丘市人民政府办公室
关于印发《商丘市行政服务中心办理事项管理暂行办法》等四项制度的通知


各县（市）区人民政府，市政府各部门，驻商各单位：
为促进商丘市行政服务中心各项工作的顺利开展，经市政府同意，现将《商丘市行政服务中心办理事项管理办法》、《商丘市行政服务中心各类事项审批办法》、《商丘市行政服务中心投诉管理办法》、《商丘市行政服务中心服务窗口和窗口人员年度考核办法》印发给你们，请认真遵照执行。

二○○二年七月九日

商丘市行政服务中心办理事项管理办法

为加强对办理事项的管理，方便服务对象，提高办事效率，特制定商丘市行政服务中心（以下简称“中心”）办理事项管理暂行办法。
一、即办件的管理
1、即办件的认定。
程序简便，申报材料齐全，可当场或当天办结的一般性申请事项，均属即办件。
2、即办件的管理。
（1）即办件必须即收即办，直接办理；
（2）对办结的即办件要及时输入到即办件数据库。
二、退回件的管理
1、退回件的认定。
有下列三种情形之一的申请事项，均属退回件：
（1）服务对象正式向窗口申请，其申报材料中的主件缺少的；
（2）服务对象申报材料齐全，但经窗口初审，项目内容明显不符合国家、省、市有关政策，不符合商丘市的总体发展规划要求的；
（3）申办事项经现场踏勘、调查、核实，不具备批准条件的。
2、退回件的管理。
（1）服务对象提出申请后，工作人员如能够当场或当天认定为退回件的，应当场或当天认定。如项目内容较为复杂，无法当场或当天决定的，可会同有关人员共同审议或踏勘，但最迟不超过三天；
（2）各窗口实行退回件登记制度，凡属退回件的，须出具《商丘市行政服务中心ⅩⅩ窗口退回件通知书》，交服务对象；
（3）服务对象对退回件有异议的，可持退回件通知书到“中心”督查科申请复核，由督查科会同有关部门予以复核裁定。
三、补办件的管理
1、补办件的认定。
有下列三种情形之一的申请事项，均属补办件：
（1）服务对象的申报材料中已有主件但未带来的；
（2）服务对象的申请材料非主体材料不全，服务对象承诺补齐的；
（3）服务对象的申报材料主体完整，少数附件不全但不影响审批的。
2、补办件的管理。
（1）补办件首先必须收件，由收件人出具《商丘市行政服务中心ⅩⅩ窗口补办件通知书》，交服务对象。《通知书》必须一次性明确告知服务对象需补办的事项；
（2）补办件的办事时限从服务对象补齐材料之日起计算。
四、承诺件的管理
1、承诺件的管理。
申请事项涉及1---2个主管部门，或需经审核、现场踏勘，应承诺在一定期限内办结的，均属承诺件。
2、承诺件的管理。
（1）承诺件收件后，应及时输入到承诺件数据库，并出具《商丘市行政服务中心ⅩⅩ窗口承诺件通知书》，交服务对象，《通知书》应明确承诺办结时限，承办期间，窗口微机存盘；
（2）承诺件所涉及的工作内容，如属于窗口人员无力办结的，应由受理窗口单位负责办结，不得要求服务对象去中心窗口以外办理任何手续；
（3）承诺件必须在公开承诺时间内办结，不得随意延长办理时间；
（4）未在承诺时限内办结的承诺件，服务对象可向“中心”督查科投诉，
五、联办件的管理
1、联办件的认定。
有下列两种情形之一的申请事项，均属联办件：
（1）服务对象的申请属于投入在1000万元以上的基建或技改项目；
（2）服务对象的申请需经2个以上主管部门审批。
2、联办件的管理。
（1）联办件的受理部门为该联办所涉及的成员单位；
（2）联办件实行首问负责制和限时办结制。凡属联办件的成员单位，第一个受理的窗口单位为责任单位，除限时办结本窗口应办理的事项外，还应代理服务对象办理相关的审批事项；
（3）窗口工作人员受理联办件后，应及时输入到联办件数据库，并出具《商丘市行政服务中心ⅩⅩ窗口联办件通知书》交服务对象；
（4）责任窗口部门应立即通知各有关窗口（部门），并报中心督查科，审批责任窗口应帮助指导服务对象为联审会提供相关文件、图纸、资料；
（5）中心根据情况及时主持召开联审会，明确联办件的责任部门和相关内容，组织各有关部门联合办理，并作出相应承诺；
（6）有关窗口必须根据联办件的内容，在承诺时限内办结。
六、上报件的管理
1、上报件的认定。
服务对象的申请事项属于转报、上报的审批事项的，均为上报件。
2、上报件的管理。
上报件受理后，窗口单位向服务对象承诺上报的时限，并尽快与上级主管部门联系，负责全过程办理。
“中心”应加强对窗口工作人员的管理，杜绝随意退件现象的发生，提高各类收件的办理质量。
本暂行办法由商丘市行政服务中心负责解释。
本暂行办法自2002年7月9日起执行。

甘肃省临夏回族自治州人民政府办公室


临夏回族自治州人民政府办公室关于印发《甘肃省民政厅关于自然灾害和其它灾害救灾物资发放办法》的通知

临州办发〔2010〕186号


各县（市）人民政府，州政府相关部门：

　　现将《甘肃省民政厅关于自然灾害和其它灾害救灾物资发放办法》转发给你们，请遵照执行。

　　附件：《甘肃省民政厅关于自然灾害和其它灾害救灾物资发放办法》

二○一○年九月十三日



甘肃省民政厅关于自然
灾害和其它灾害救灾物资发放办法

　　第一条为了规范各类自然灾害和需要救助的其它灾害救灾物资发放工作，参照国家、省上有关规定，制定本办法。

　　第二条救灾物资主要是指国家和省上统一调配灾区的各类救灾物资；省财政、民政部门通过政府采购、专项采购，用于灾区救灾的各类物资；社会各界捐助灾区的救灾物资。

　　第三条救灾物资的发放，坚持突出重点、分类救助、有效保障的原则；坚持群众评议、公开透明、强化监督的原则；坚持完善制度、规范运行、统筹使用的原则。确保受灾群众有住处、有衣穿、有饭吃、有干净水喝、有病能医。

　　第四条受灾的村(居)委会或单位成立救灾物资发放民主评议小组，具体负责受灾家庭的分类评议。对受灾群众以家庭为单位实施救助，按重点、一般、其他进行分类，分类结果张榜公布，由村(居)委会或单位造册，乡镇(街道)审核，报县(市、区)民政局审定。

　　第五条重点救助对象为“三孤”人员、五保户、低保户，重点优抚对象、有人员伤亡和严重财产损失的受灾群众；一般救助对象为住房损毁、暂时没有居所的受灾群众；其他救助对象为受灾较轻，目前生活困难的群众。

　　第六条救灾物资的发放，根据救灾物资总量和受灾救助需要，由县(市、区)民政局制定计划，统一安排，分阶段组织实施，具体工作由所在乡镇(街道)负责。救灾物资的发放，可与救灾资金发放及其他救助统盘考虑，一并进行。对有意向性的捐赠物资，按照其捐赠意愿进行分配和发放，需要做调整时，应征得捐赠方同意。有集中安置点或受灾群众相对集中的地方应设置救灾物资发放点。

　　第七条实行《救灾款物领取卡》制度，受灾群众凭卡领取救灾物资。建立救灾物资领取台帐，对领取的救灾物资进行登记，领取人要签字盖章，并以村(居)为单位对户主姓名、家庭人口、领取的救灾物资名称数量等张榜公布，接受群众监督。发放情况逐级汇总后报县(市、区)民政局备案。

　　第八条加强救灾物资的管理，对各类救灾物资分类登记造册，妥善保管，严防损毁和变质。定期对救灾物资进行库存清理和统计，做到帐实相符。及时做好联系货源、足额调拨采购、车辆运输等应急准备工作。

　　第九条救灾物资实行无偿发放，不得附加任何条件，严禁变相收费、变卖、截留，不得平均发放，优亲厚友。

　　第十条农牧、卫生、质监、药监等相关部门要各负其责，对拟发放的救灾物资进行质量检验、检疫和卫生监督，确保救灾物资质量安全。

　　第十一条纪检、监察，审计、财政等部门要全程监督救灾物资的发放，采取专项检查、明察暗访、设立举报电话等形式跟踪监督，并接受社会和群众监督，及时查处群众反映的突出问题，确保救灾物资发放规范有序，公正透明。

　　第十二条本办法自发布之日起实施，各县(市、区)和相关单位可参照本办法制定实施细则。